Gilev.ru форум

Всем привет!
прошу помощи и совета, три месяца бьемся с плавающей ошибкой
На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто

Ошибка плавающая и возникает только при длительных операциях закрытия периода (больше часа)
Версия платформы 8.3.17.1851, также пробовали на 8.3.19.1467, 8.3.20.1710, ошибка воспроизводится
конфигурация 1С - сильно отраслевая, на БСП, написана франчем 1С
при этом rphost не падает, падает только клиент 1С
сервера СУБД и приложения разнесены, все на виртуалках
Сервер СУБД - MS SQL 2017 14.0.3421.10
ресурсов на серверах при воспроизведении проблемы достаточно - смотрели оперативную память, процессор, дисковую систему
серверная лицензия - уровня ПРОФ, пробовали регулировать настройки кластера 1С, не помогло
на сервере 1с воспроизведения ошибки один рабочий процесс, памяти отъедает порядка 6GB при последнем воспроизведении

лог тж

Код: выделить все

21:08.809002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68301'
21:08.809003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:08.809004-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68301,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:08.809005-16005,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68301,t:clientID=68301,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:10.324000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68302,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50744, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:10.324001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:10.324002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68302,address=10.213.59.123:50744'
21:10.418005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,Txt=Srvr: SrcUserName1:
21:10.418006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:10.434000-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68302,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50744 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:\Jenkins\ci_builder2\WindowsBuild2_FWYIWV43RY32\Platform\src\rtrsrvc\src\DataExchangeServerImpl.cpp'
21:10.434001-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:10.434002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68302'
21:10.434003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:10.434006-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68302,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:10.434007-16007,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68302,t:clientID=68302,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:11.949000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,ClientID=68303,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50745, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:11.949001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:11.949002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68303,address=10.213.59.123:50745'
21:12.027005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,Txt=Srvr: SrcUserName1:
21:12.027006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:12.027012-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=26492,ClientID=68303,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50745 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:\Jenkins\ci_builder2\WindowsBuild2_FWYIWV43RY32\Platform\src\rtrsrvc\src\DataExchangeServerImpl.cpp'
21:12.027013-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:12.027014-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68303'
21:12.027015-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:12.027016-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=24200,ClientID=68303,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:12.027017-17,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68303,t:clientID=68303,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:12.934000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=12100,Txt='Ping direction statistics: address=169.254.189.10:1541,pingTimeout=5000,pingPeriod=1000,period=10157,packetsSent=10,avgResponseTime=0,maxResponseTime=0,packetsTimedOut=0,packetsLost=1,packetsLostAndFound=1'
21:13.543000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=29052,ClientID=68304,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50747, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:13.543001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:13.543002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=26492,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68304,address=10.213.59.123:50747'
21:13.652005-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,Txt=Srvr: SrcUserName1: mgmt-srv1cv8@AM.RU
21:13.652006-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:13.668000-0,EXCP,0,process=rphost,OSThread=21192,ClientID=68304,Exception=NetDataExchangeException,Descr='server_addr=(2)10.213.59.123:50747 descr=10054(0x00002746): An existing connection was forcibly closed by the remote host.  line=1141 file=D:\Jenkins\ci_builder2\WindowsBuild2_FWYIWV43RY32\Platform\src\rtrsrvc\src\DataExchangeServerImpl.cpp'
21:13.668002-0,EXCPCNTX,0,ClientComputerName=,ServerComputerName=,UserName=,ConnectString=
21:13.668003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Connection removed from ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68304'
21:13.668004-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=21192,Txt='Ping direction closed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:13.668005-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=2896,ClientID=68304,Txt=Incomming connection closed: client disconnected after silence
21:13.668006-16006,CONN,0,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68304,t:clientID=68304,t:computerName=,t:applicationName=1CV8C,t:connectID=0,Calls=1
21:13.715002-16001,CLSTR,3,process=rphost,p:processName=ServerJobExecutorContext,OSThread=4644,t:clientID=21,t:applicationName=AgentStandardCall,t:computerName=1c-app-hf-01,Txt=cpu:22 QueueLength:0 queueLength/numCPU:0 memDur:15 file:26 sql:14 fsql:14 result:63
21:15.184001-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,ClientID=68305,Protected=1,Txt='Accepted, client=(2)10.213.59.123:50748, server=(2)10.213.182.5:1560, marker=1'
21:15.184002-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,Txt='Ping direction opened on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c'
21:15.184003-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=8856,Txt='Connection added to ping direction on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,clientID=68305,address=10.213.59.123:50748'
21:15.230000-0,CONN,0,process=rphost,OSThread=31356,Txt='Ping direction settings changed on server: directionID=3cf205ac-087b-4b6b-bfe1-6c470cf0e74c,pingTimeout=15000,pingPeriod=3000'
21:15.340002-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68305,Txt=Srvr: SrcUserName1: mgmt-srv1cv8@AM.RU
21:15.340003-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=19512,t:clientID=68305,Txt=Srvr: DstUserName1:
21:15.355004-0,CONN,2,process=rphost,OSThread=24200,t:clientID=68305,t:applicationName=1CV8C,Txt=Srvr: DstUserName2:
21:15.402029-0,EXCP,2,process=rphost,p:processName=1C_BUH_DU_UKPN,OSThread=24200,t:clientID=68305,t:applicationName=1CV8C,t:computerName=1crds-inf-p-01,t:connectID=2995,SessionID=5,Usr=ФИО,AppID=1CV8C,Exception=e0417abc-63b4-461b-b1b6-01d2d2b0cca5,Descr='src\rserver\src\SrvrInfoBaseImpl.cpp(10054):
e0417abc-63b4-461b-b1b6-01d2d2b0cca5: На сервере 1С:Предприятия произошла неисправимая ошибка. Приложение будет закрыто'

что пробовали:
1. Очистка пользовательского кэша
2. Очистка серверного кэша
3. Воспроизведение на другом контуре (другой сервер приложений и сервер СУБД)
4. Обновиться на тестовом сервере на платформу 8.3.19.1467 – ошибка воспроизвелась
5. Пробовали отключать флаг в настройках кластера 1С – принудительно завершать проблемные процессы
6. Тестирование и исправление базы 1С – не дало результатов, ошибка воспроизвелась
7. Приоритизация протокола IPv4 над IPv6 – не помогло
8. Расширение диапазона портов рабочего сервера 1с на 1560:1691 – не помогло
9. Кратное увеличение времени засыпания сеанса в параметрах ИБ – ошибка воспроизводится
10. Проверка на платформе 8.3.20.1710 - воспроизвелось
11. Проверка закрытия с исключениями в антивирусе и с удаленным антивирусом - ошибка воспроизводится
12. Правка реестра по SynAttackProtect на сервере приложения 1C - не помогло
13. С сетевиками смотрели траффик в wireshark - за 1.5 минуты до ошибки есть TCP Retransmission, но как сказали это норм

важный момент - ошибка не воспроизводится если запустить клиент 1С на сервере приложения 1С, отрабатывает без ошибок
при запуске из другого места клиента 1С - воспроизводится

подскажите в каком направлении копать или что еще дописать по окружению 1С
заранее спасибо

Где то кривой запрос, сжирающий память скорее всего

Где то кривой запрос, сжирающий память скорее всего

дело в том что воспроизводится не только на одной конфигурации 1С
и НЕ воспроизводится если клиент 1С запустить на сервере приложения 1С

Спасибо, попробуем сначала проверить на 8.3.21
отпишусь по результатам

на 8.3.21.1302 ошибка воспроизвелась

думаю будет правильным научить фирму 1С вопрооизводить проблему

ошибку решили своими силами, 1с так и не ответила)
напишу для сообщества, может кому-то будет полезно

исправили настройками межсетевого фаервола (session TTL value)
когда клиент и сервер приложения были в разных подсетях, при длительных операциях клиент 1с не мог переподключиться к серверу приложения 1с - почему, вопрос

вот тут мануал по фаерволу
https://community.fortinet.com/t5/Forti ... a-p/198289

session-ttl поменяли с 0 на never
ошибка полностью ушла на всех контурах на всех базах

так понимаю если у кого то будет установлен касперский с брэндмауэром, то "это" не сработает
и получается что вообще это ошибка не 1С, а некорректно настроенной среды рубящей сессии

Вячеслав, получается так
для информации - на машине с клиентом 1С Касперский установлен у нас

речь о сервере, ведь инициатор сообщения сервер 1С "На сервере 1С:Предприятия произошла..."